RETOUR ET LIVRAISON


Quel choix de livraison ?

La Poste – Livraison Standard: nous vous fournissons un numéro de suivi dès votre commande effectuée afin de suivre l’état de votre commande jusqu’à votre boite aux lettres. Cette option de livraison ne vous couvre pas en cas de vol de courrier. Cette option est offerte dès 50 euros d’achat.


Où expédiez-vous votre produit?

Nous livrons dans presque tous les pays européens (France, Royaume-Uni, Espagne, Italie,…)


Livraison Gratuite ?

Nous offrons les frais d’expédition ” La Poste – avec suivi sans signature”  pour toute commande supérieure à 50€. Pour une commande inférieure à 50 euros Un supplément de 10 euros sera demandé.


Combien de temps la livraison prendra-t-elle ?

Certains pays sont plus rapides que d’autres. Il nous faut environ 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande en vue de son expédition. Une fois qu’elle est expédiée, le délai d’arrivée sera :

France, Allemagne, Autriche, Luxembourg, Royaume-Uni : 1 à 4 jours ouvrables.

Espagne, Portugal, Irlande et autres pays européens : 4 à 15 jours ouvrables.

Mon colis ne bouge pas

Si votre colis reste bloqué plus de 6 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement pour de plus amples informations.


Distribution infructueuse

“Distribution infructueuse” signifie que le facteur est passé chez vous mais vous n’étiez pas à la maison à ce moment-là. Le facteur va essayer de passer à nouveau le lendemain. Si vous n’êtes pas à la maison, veuillez aller au bureau de poste avec votre numéro de suivi pour récupérer le colis.

Mes colis sont perdus à cause du transport ou saisis par la douane !

Dans le cas peu probable de perte de votre colis ou de saisie par la douane, nous nous engageons à vous renvoyer votre commande à nos fraisVotre satisfaction = notre succès. Vous pouvez également demander un remboursement si vous le souhaitez.


Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que le numéro de suivi fonctionne et que les informations soient affichées.


Mes articles seront-ils livrés dans un seul paquet ?

Dans certains cas, nous pouvons envoyer votre commande en plusieurs colis.

Dois-je payer des droits de douane et des taxes à l’importation?

D’après les informations qui nous ont été fournies par nos partenaires de distribution, le cas le plus probable est que les droits de douane peuvent être évités. Nous faisons de notre mieux pour vous aider à minimiser les frais de douane et les taxes, mais il arrive parfois que des colis portent malheur.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse en vous connectant à votre compte ou simplement nous envoyer une demande via email.

Quelle est votre politique de retours ?

Vous pouvez retourner les articles non ouverts à notre société. Veuillez nous contacter avant d’envoyer tout article.

Je n’ai pas reçu le bon article

Veuillez nous contacter par e-mail dès que possible. Nous vous proposerons une solution de compensation au cas par cas.

Que dois-je faire si j’ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?

Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas été envoyée, nous modifierons votre adresse.

Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir soumise ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n’a pas été expédiée. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur le bouton d’annulation.

Conservez-vous les informations relatives à ma carte de crédit dans vos dossiers ?

Non, votre paiement est effectué directement dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de Papycbd.com , ce qui garantit que vos numéros de carte de crédit ne sont connus que de notre partenaire bancaire.